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商丘市虞城县盛世观澜小区一业主祝先生拨打市

时间:2019-07-22    点击量:

  (王蓓蓓)近日,商丘市虞城县盛世观澜小区一业主祝先生拨打市12345政府服务热线年我在盛世观澜小区购买的住宅,当时把所有的费用都交了,包括装修押金。2016年我把房子装修好并且入住,近期想要物业退还之前交的装修押金,但是小区现在的物业告诉我装修押金是正航物业收取的,正航物业已经搬到商丘市。我找到正航物业,正航物业管理处说因当时办理的工作人员都已离职,所以我的装修押金需要查帐。现在已经过去一周了,正航物业一直推诿,没有给回复。我希望通过12345联系相关部门尽快处理一下这个问题,早点退还我的押金。”

  “12345”话务员了解情况后,按例行程序形成工单,立即由调度人员派送至市住建局。经住建局物业科工作人员调查核实,祝先生在2015年9月28日办理装修手续,正航物业于2017年11月5日已撤出盛世观澜小区并通知11月6日起,如需办理退还装修保证金手续,可前往正航物业在其他小区所设的管理处进行办理。2019年6月24日祝先生到正航物业进行管理的东方现代城小区办理退还装修保证金手续,物业人员按照流程登记相关信息。按照合同约定,30日内通知业主前来领取装修保证金,一般正常情况下3-10个工作日内即可办理完成。核对确认无误后,物业于2019年7月3日通知祝先生领取装修保证金,2019年7月5日,祝先生到物业项目办公室,装修保证金已退还完成。随后,话务员及时与祝先生进行了沟通回复。

  祝先生在市12345政府服务热线的回访电话中高兴地说:“装修押金的问题已经解决了,钱已经退给我了,非常感谢12345政府服务热线的处理,我很满意!”