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时间:2019-09-18    点击量:

  消费者吴女士要搬新房,在网络上找到一家知名搬家公司,经电话沟通,告知自己要从历城区搬到槐荫区,有红木家具和一些家用电器,搬家公司报价700元,吴女士感觉价格便宜,就约定了搬家时间。当天搬家公司来了两辆车,搬家工人二话不说,就开始搬家,吴女士也没有再次落实价格的问题,等到了新房的楼下,工人张口就要2800元,否则不给搬上楼。吴女士一听,气愤不已,说已经约定好700元搬家的,怎么现在要收取这么多钱?工人说700元只是路程和基本费用,现在需要另外收取工人费(4人)、大件家电费、家具拆装费等等,吴女士一头雾水,当时咨询的时候,搬家公司也没有说得这么具体。于是,吴女士电话找到当时的联系人告知现在的情况,谁知那个联系人说700是起步价,其余的费用要另外收取,让吴女士和工人自行协商。吴女士看到家具和电器就在楼下,不给钱就无法搬家,骑虎难下。最后,吴女士妥协,给了搬家工人3500元后才“顺利”搬家。

  现在的家具多为板材家具,需要工人拆卸、安装,要求工人有一定的专业技术。有的搬家工人只是略懂,这种技术安装的家具经常会出现衣橱缝隙大、整体倾斜、抽屉关不严、床体晃、有声音等问题,影响正常使用。甚至还会出现消费者在清理物品时发现丢失小件物品的现象。赵女士就反映过自己在搬家过程中出现过类似的情况。

  

  消费者在网络上找搬家公司的时候,都想找一家信誉好、口碑好、排名靠前的公司,消费者拨打电话咨询是不是××搬家公司时,对方都会说是的,在没有看到营业执照时,消费者也难辨真假。等到发生纠纷时,消费者致电真正的××搬家公司时,告知从来没有接到此项业务,消费者此时才知道自己遇到了假“李逵”。于是再打电话问搬家公司的地址在哪里,搬家公司就会说没有地址,甚至有的会直接关机,消费者只能吃哑巴亏。而这种搬家公司的经营模式是对外只有一个联系电话,联系人,其余的搬家工人、汽车司机等搬家结束后就各奔东西,寻找下家。

  槐荫区市场监管局提醒消费者在寻找搬家公司时一定要注意以下几点:一是建议消费者要选择有明确登记信息、固定经营地址、信誉好、有实力的正规搬家公司;二是电话预约的搬家公司,不要轻信承诺,要让搬家公司实地查看,谈好细节:路程、楼层、家具的拆卸、电器的大小等,要逐一报价,不合理的可当场拒绝;三是签订搬家合同或协议,确保物品完好无损,明确双方责任,并索要收据或者钱款收到条;四是为避免物品丢失,搬家过程中一定要认真检查,建议整箱包装,谨防小件物品丢失;五是消费者一旦发生纠纷,可凭借合同或协议、发票或者收据到相关部门进行投诉、举报,以便问题得到及时有效的解决,切实维护自身合法权益。

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